Muzeum znajduje się w monumentalnej strukturze Castel Nuovo. Zamek został zbudowany na rozkaz Karola I Andegaweńskiego, począwszy od 1279 roku, zaprojektowany przez architekta Pierre'a de Chaule. W 1442 roku, wraz z podbiciem Królestwa przez Alfonso z Aragonii, zwanym Wielkodusznym, zamek został stopniowo odbudowany, zgodnie z potrzebami obronnymi z połowy XV wieku, dzięki interwencji majorkańskiego architekta Guillema Sagrery. Zamek mieści się w Muzeum Obywatelskim od 1990 roku. Trasa zwiedzania podzielona jest między Kaplicę Palatynatu, pierwsze i drugie piętro południowej kurtyny zamku. Kaplica Palatynu, jedyny dowód wieku angevinów, charakteryzuje się na zewnątrz marmurowym portalem Andrei dell'Aquili. Wnętrze, pierwotnie freskowe autorstwa Giotta i jego pracowni, prezentuje prace florenckiego malarza Niccolò di Tommaso i artystów z tego samego obszaru drugiej połowy XIV wieku, pochodzących z zamku Balzo di Casaluce. Wśród dzieł neapolitańskiego renesansu znajdują się Edicola autorstwa Domenico Gaginiego, tabernakulum Jacopo della Pila i Madonna z Dzieciątkiem Francesco Laurany, pierwotnie znajdujące się w portalu kaplicy. Na pierwszym piętrze znajdują się dzieła komisji religijnej od XV do XVIII wieku, pochodzące z tłumionych kościołów i instytucji. XV-wieczny obraz „Madonna z Dzieciątkiem ze Świętymi” z monumentalnego kompleksu S. Eligio i „Adoracja Trzech Króli” namalowany przez Marco Cardisco (ok. 1519) dla Kaplicy Palatynu ma wielką wartość. Przykładem XVII-wiecznej produkcji neapolitańskiej jest „Ukrzyżowanie” Battistello Caracciolo z dawnego Królewskiego Domu Zwiastowania. Wśród przedmiotów sztuki użytkowej pochodzenia liturgicznego warto wymienić krucyfiks w krysztale skalnym i tłoczonym srebrze z XVI wieku oraz relikwiarz popiersia św. Barbary. Drugie piętro zawiera prace z XVIII-XX wieku. W salach poświęconych twórczości drugiego neapolitańskiego XIX wieku można podziwiać obrazy ułożone według tematu: epizody historyczne, pejzaże, widoki Neapolu, portrety kobiet i odcinki gatunkowe. W trasie zwiedzania można również podziwiać zabytkowe otoczenie zamku, w tym Sala dei Baroni, Torre del Beverello, portyk z pozostałościami archeologicznymi, ścieżki patrolowe i panoramiczne tarasy. Obok pomieszczeń muzeum znajdują się dwie sale wystawowe, odpowiednio „Sala della Loggia” i „Sala Carlo V”, które systematycznie organizują wystawy czasowe. Muzeum Obywatelskie Castel Nuovo jest częścią sieci muzeów Kampanii> Artecard. Zamek jest uprzywilejowanym miejscem pamięci i tożsamości terytorium, a jego przeznaczeniem jest pokrycie roli powszechnego muzeum miasta poprzez odzyskanie i ulepszenie dalszych monumentalnych przestrzeni i związanego z tym rozszerzenia zbiorów.